İptal ve İade Koşulları
istediginyasamsekli.com üzerinden sunulan “Benim Kitabım” serisine ait ürünler için geçerli olan iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır. Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önceliklidir.
1. Dijital Ürünler (E-Kitap ve Sesli Kitap)
-
Doğası Gereği İade: “Benim Kitabım” e-kitap ve sesli kitap içerikleri, satın alma tamamlandığı anda kullanıcıya dijital ortamda (indirme bağlantısı veya erişim) anında teslim edilir.
-
Yasal Mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
-
Teknik Destek: Satın aldığınız dijital dosyada bozulma veya erişim sorunu olması durumunda, teknik ekibimizle iletişime geçerek dosyanın çalışan bir kopyasını talep edebilirsiniz.
2. Fiziksel Ürünler (Basılı Kitaplar)
-
Cayma Hakkı: Basılı kitap ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız mevcuttur.
-
İade Şartları: İade edilecek kitabın kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal haliyle satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Kargo Süreci: İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden ilettikten sonra, anlaşmalı kargo bilgilerimiz size iletilecektir.
3. Kullanıcı Sorumluluğu
-
Satın alma işlemi öncesinde ürün formatını, cihaz uyumluluğunu ve açıklamaları kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
-
Cihaz uyumsuzluğu nedeniyle yapılan iade talepleri dijital içeriklerde kabul edilememektedir.